Le condizioni commerciali restano coerenti
- Definiamo quale sistema è la fonte autorevole del prezzo.
- Listini, sconti e scaglioni non vengono duplicati a mano.
- Il cliente vede online lo stesso prezzo che gli fa l'agente.
eCommerce B2B — portali di vendita tra aziende
Il tuo eCommerce B2B deve rispettare le regole commerciali che hai già
Listini per cliente, sconti a scaglioni, quantità minime e multipli di confezione, pagamento differito e plafond, account con più utenti e approvazioni: nel B2B il negozio è la parte facile, la parte difficile è far parlare le condizioni commerciali con l'ERP senza duplicarle.
- Listini, sconti e condizioni per cliente gestiti in un unico punto di verità
- Account aziendali con ruoli, permessi e workflow di approvazione
- Integrazione con ERP e CRM su anagrafiche, prezzi, disponibilità e ordini
Parliamo del tuo progetto
Ti rispondiamo con una prima lettura del tuo caso, non con un listino.
- PrestaShop Expert ★★★
- Dal 2011
- 100+ progetti
Raccontaci il tuo progetto B2B
Numero di clienti a listino, gestionale in uso e regole commerciali: partiamo da qui.
Ti riconosci in una di queste situazioni?
Sono le situazioni che ci vengono descritte più spesso da chi vende ad altre aziende. Non sono problemi di grafica: sono problemi di regole.
- I tuoi clienti hanno ognuno il proprio listino e le proprie condizioni, e oggi quelle regole vivono nel gestionale e nella testa degli agenti: il sito non riesce a mostrare il prezzo giusto alla persona giusta.
- I riordini arrivano ancora via email, WhatsApp o telefono con i codici prodotto scritti a mano, e l'amministrazione li ribatte a mano nel gestionale con il rischio di errori su quantità e multipli di confezione.
- Chi compra da te non è una persona sola: c'è chi prepara l'ordine, chi lo approva e chi gestisce la contabilità, ma il sito prevede un solo account per azienda e quindi il processo interno del cliente non ci sta dentro.
- La rete vendita teme che l'eCommerce le tolga clienti, quindi il portale non viene spinto e resta un doppione del catalogo cartaceo invece che uno strumento che libera tempo agli agenti.
Cosa ottieni da un portale B2B progettato sui processi
Il processo d'acquisto del cliente ci sta dentro
- Più utenti per la stessa azienda, con ruoli distinti.
- Matrice permessi: chi vede i prezzi, chi ordina, chi approva.
- Carrelli in attesa di approvazione e notifiche agli approvatori.
Il riordino smette di passare dall'amministrazione
- Ricerca per SKU, codice produttore e riferimento interno.
- Ordine rapido da tabella, da file o da un ordine precedente.
- Liste ricorrenti, storico documenti e stato delle spedizioni.
Cosa cambia davvero in un progetto B2B
Un eCommerce B2B non è un negozio B2C dietro un login. Questi sono i vincoli che cambiano l'architettura del progetto, e sono anche le domande a cui rispondiamo prima di scrivere una riga di codice.
Il prezzo non è un attributo del prodotto
Nel B2C il prezzo sta sulla scheda. Nel B2B dipende da contratto, gruppo cliente, quantità, valuta, mercato e promozioni concordate, e può essere mostrato al netto o al lordo a seconda del profilo. Va deciso dove viene calcolato — piattaforma o ERP — e cosa succede quando i due sistemi non concordano.
Quantità, multipli e unità di misura
Cartoni, pallet, bancali, minimi d'ordine, multipli di confezione, prodotti venduti a peso o a metro lineare. Un carrello che accetta 'quantità 7' quando il prodotto si vende a multipli di 6 genera contestazioni in magazzino: le regole vanno applicate nel carrello, non spiegate in una nota.
Catalogo tecnico e ricerca per codice
Chi riordina non naviga le categorie: cerca un codice. La ricerca deve gestire SKU, codice produttore, riferimento interno del cliente, codici alternativi ed errori di battitura. Su ricambi e componenti serve la compatibilità (macchina, modello, anno) per evitare ordini sbagliati e resi.
Preventivi e trattativa
In molti settori l'ordine non parte dal carrello ma da una richiesta di quotazione: configurazione, quantità, tempi. Il portale deve tracciare la richiesta, permettere la risposta commerciale e convertire il preventivo approvato in ordine senza reinserire nulla.
Pagamento differito, plafond e blocchi contabili
Bonifico a 30/60/90 giorni, RiBa, plafond disponibile, cliente bloccato per insoluti. Sono informazioni che vivono nell'ERP e che il portale deve leggere per decidere se un ordine può essere confermato: la piattaforma applica la regola, non la inventa.
Il ruolo della rete vendita
L'agente non va scavalcato: può ordinare per conto del cliente, vedere lo storico del proprio portafoglio ed essere riconosciuto sugli ordini fatti online dai suoi clienti. Quando la provvigione è tutelata, l'adozione del portale smette di essere un problema politico.
Cosa può comprendere il progetto
Il perimetro si definisce insieme: queste sono le componenti che ricorrono nei progetti B2B, non un pacchetto da acquistare in blocco.
Analisi e impianto
- Mappa delle regole commerciali esistenti: listini, sconti, condizioni e loro eccezioni
- Matrice ruoli e permessi per gli account aziendali
- Definizione della fonte autorevole per prezzi, disponibilità e anagrafiche
- Analisi del flusso d'ordine attuale, dai canali informali alla registrazione a gestionale
Area riservata e account
- Registrazione con validazione dell'azienda e stato dell'account
- Più utenti per organizzazione con ruoli distinti
- Workflow di approvazione dei carrelli con notifiche
- Storico ordini, documenti scaricabili e indirizzi multipli di consegna
Catalogo e ordine
- Ricerca per SKU, codice produttore e riferimento cliente
- Filtri tecnici su attributi normalizzati e schede con documentazione
- Ordine rapido da tabella, da caricamento file o da ordine precedente
- Gestione di minimi, multipli, unità di misura e soglie di spedizione
- Richiesta di preventivo e conversione del preventivo in ordine
Integrazioni e continuità
- Integrazione ERP/CRM su anagrafiche, listini, giacenze, ordini e documenti
- Gestione degli errori di sincronizzazione con log consultabili
- Strumenti per la rete vendita: ordine per conto del cliente e portafoglio
- Assistenza continuativa dopo il rilascio, con priorità concordate
Facciamo al caso tuo?
È adatto a te se
- Hai già una struttura commerciale con listini differenziati e vuoi portarla online senza semplificarla
- Usi un ERP o un gestionale che deve restare la fonte dei dati
- I tuoi clienti riordinano spesso e oggi lo fanno per email o telefono
- Hai una rete vendita da coinvolgere, non da sostituire
Probabilmente non fa per te se
- Cerchi un catalogo online vetrina, senza prezzi né ordini
- Vuoi partire senza toccare il gestionale e senza nessuna integrazione dati
- Le regole commerciali non sono formalizzate e non c'è nessuno in azienda che possa deciderle
- Il criterio di scelta è solo il preventivo più basso
Domande frequenti sugli eCommerce B2B
Hai regole commerciali complesse da portare online?
Raccontaci come funziona oggi la vendita: prima capiamo il processo, poi valutiamo cosa ha senso digitalizzare e in quale ordine.
Nessun impegno: prima capiamo se il progetto ha senso.