Un'architettura che regge la crescita
- Scelta tra domini, sottodomini e cartelle motivata, non ereditata.
- Hreflang e canonical coerenti tra lingue e Paesi.
- Aggiungere un mercato non richiede di rifare la struttura.
Vendita all'estero — eCommerce internazionale
Aprire un mercato non è tradurre il sito
Architettura multilingua e hreflang, assortimento e prezzi per mercato, metodi di pagamento locali, spedizioni e resi transfrontalieri, IVA e soglie: ogni mercato aggiunto è una struttura da mantenere, non una lingua da aggiungere.
- Architettura internazionale decisa prima, non rattoppata dopo
- Un mercato alla volta, aperto solo quando la logistica lo regge
- Pagamenti, spedizioni e adempimenti allineati alle abitudini locali
Parliamo del tuo progetto
Ti rispondiamo con una prima lettura del tuo caso, non con un listino.
- PrestaShop Expert ★★★
- Dal 2011
- 100+ progetti
Parliamo della tua espansione
Mercati di interesse, lingue già attive e logistica disponibile: partiamo da qui.
Ti riconosci in una di queste situazioni?
Sono le situazioni ricorrenti di chi ha già provato a vendere all'estero, o sta per farlo.
- Hai tradotto il sito in tre lingue ma il traffico estero non arriva, perché le versioni non sono dichiarate correttamente ai motori di ricerca e competono tra loro invece di sommarsi.
- Ricevi ordini dall'estero ma il carrello viene abbandonato al pagamento, perché offri i metodi a cui sei abituato in Italia e non quelli che in quel mercato la gente usa davvero.
- Le spedizioni internazionali costano più di quanto avevi previsto e i resi dall'estero sono gestiti caso per caso, senza una procedura e senza un costo noto.
- Non hai chiaro cosa succede al superamento delle soglie di vendita a distanza in Europa, quale IVA applicare e come devono essere impostati i prezzi mostrati nei diversi Paesi.
Cosa ottieni da un'espansione impostata bene
Localizzazione, non traduzione
- Terminologia, misure, taglie e formati adattati al mercato.
- Contenuti e keyword costruiti sulla ricerca locale.
- Assistenza e informative nella lingua del cliente.
Checkout coerente con il mercato
- Metodi di pagamento e valute usati localmente.
- Costi di spedizione, dazi e tempi dichiarati prima del pagamento.
- Impostazione IVA e regime OSS concordata con il tuo consulente.
Cosa cambia davvero quando si vende all'estero
Ogni mercato aggiunge contenuti da mantenere, spedizioni da gestire, assistenza da erogare e adempimenti da rispettare. Sono queste le variabili che valutiamo prima di aprire.
La struttura degli URL è una scelta irreversibile
Dominio nazionale, sottodominio o cartella di lingua determinano forza SEO, costi di gestione e percezione locale. Vanno decisi insieme il criterio di suddivisione (lingua o Paese), la gestione di lingue condivise da più mercati, gli hreflang e il comportamento del selettore lingua: cambiarli dopo significa una migrazione con perdita di posizionamento.
Tradurre non basta
Le persone cercano con parole diverse, non con la traduzione delle tue. Servono ricerca keyword nella lingua di destinazione, adattamento di misure, taglie e unità, formati di data e indirizzo, e revisione da parte di chi conosce il mercato. Una traduzione automatica pubblicata su migliaia di pagine è un debito che si paga in posizionamento e in resi.
L'assortimento cambia per mercato
Non tutti i prodotti hanno senso ovunque: alcuni non sono spedibili, altri richiedono etichette o certificazioni locali, altri semplicemente non hanno domanda. Vanno previste regole di visibilità per mercato, prezzi e promozioni per Paese e la possibilità di avere cataloghi diversi senza duplicare la gestione.
Pagamenti locali
In alcuni mercati la carta è minoritaria: contano bonifici istantanei, wallet, pagamenti dilazionati o contrassegno. Offrire solo i metodi abituali in Italia significa abbandonare il carrello proprio dove il cliente era pronto a pagare. Anche la valuta mostrata e le regole di arrotondamento incidono sulla percezione del prezzo.
Spedizioni, resi e dazi
Tempi, costi e affidabilità cambiano per Paese; fuori dall'Unione europea entrano in gioco dogana, dazi e documentazione. Il punto critico è la trasparenza: costi e tempi vanno dichiarati prima del pagamento, ed è necessario un processo di reso realistico, con costo noto, altrimenti ogni rientro diventa una trattativa.
IVA, soglie e adempimenti
Le vendite a distanza in Europa seguono soglie e regimi specifici, con effetti sull'IVA applicata e sui prezzi mostrati. La piattaforma deve poter gestire imposte per Paese e produrre dati corretti per la contabilità: le scelte fiscali le prende il tuo consulente, noi le implementiamo e verifichiamo che il sito le rispetti.
Cosa può comprendere il progetto
L'espansione si affronta per fasi: queste sono le componenti che ricorrono, da selezionare in base ai mercati che apri.
Valutazione e priorità
- Analisi della domanda e della concorrenza nei mercati candidati
- Verifica di spedibilità, vincoli di prodotto e sostenibilità logistica
- Piano di ingresso per fasi, con un mercato pilota prima dei successivi
- Stima del carico di gestione: contenuti, assistenza, campagne
Architettura e SEO internazionale
- Scelta della struttura URL tra domini, sottodomini e cartelle
- Implementazione di hreflang, canonical e sitemap per lingua e Paese
- Ricerca keyword nella lingua di destinazione e mappatura dei contenuti
- Gestione del rilevamento lingua senza redirect forzati
Catalogo, prezzi e checkout
- Visibilità dei prodotti e assortimento per mercato
- Listini, valute e regole di arrotondamento per Paese
- Metodi di pagamento locali e configurazione del checkout
- Regole di spedizione, tempi, dazi e processo di reso internazionale
Operatività e misurazione
- Impostazione delle imposte per Paese secondo le indicazioni del tuo consulente
- Integrazioni con gestionale, spedizionieri e marketplace esteri
- Assistenza clienti multilingua: canali, tempi e materiali
- Tracciamento e reportistica separata per mercato
Facciamo al caso tuo?
È adatto a te se
- Hai un eCommerce che funziona in Italia e vuoi replicarlo su nuovi mercati
- Puoi sostenere spedizioni e assistenza nei Paesi che vuoi aprire
- Sei disposto ad aprire un mercato alla volta invece di dieci lingue insieme
- Hai o puoi avere qualcuno che presidi contenuti e assistenza nella lingua locale
Probabilmente non fa per te se
- Vuoi tradurre automaticamente il sito in molte lingue e vedere cosa succede
- La logistica attuale non può spedire all'estero in tempi accettabili
- Non hai modo di rispondere ai clienti nella lingua del mercato
- Il criterio di scelta è solo il preventivo più basso
Domande frequenti sulla vendita all'estero
Vuoi aprire un nuovo mercato senza rifare il sito tra un anno?
Raccontaci quali Paesi ti interessano e come spedisci oggi: valutiamo insieme se il tuo eCommerce è pronto e da dove conviene partire.
Nessun impegno: prima capiamo se il progetto ha senso.