Sviluppo PrestaShop e Shopify, marketing e integrazioni, nello stesso team. Seguiamo produttori, commercio e aziende di servizi di Messina, della provincia e delle isole.
Zeno Web è un'agenzia eCommerce con sede a Catania che segue progetti in tutta la Sicilia, Messina e provincia comprese. Lavoriamo con aziende che hanno un prodotto definito e vogliono costruire un canale online sostenibile, dove i conti tornano anche dopo aver pagato il trasporto.
Sviluppiamo su PrestaShop e Shopify, colleghiamo lo shop ai gestionali aziendali e seguiamo SEO, advertising e analisi dei dati con lo stesso team. Siamo agenzia certificata PrestaShop Expert e lavoriamo sulla piattaforma dal 2011.
Raccontaci contesto, obiettivi e problemi già noti: ti rispondiamo con una prima lettura concreta della situazione.
La provincia di Messina vive di collegamenti: lo Stretto, i porti, le isole minori. Per un'azienda che vende online questo significa che i costi e i tempi di consegna non sono una voce da definire alla fine, ma un vincolo che condiziona quasi tutte le altre scelte — quali prodotti ha senso vendere a distanza, con che margine, con quale soglia di spedizione gratuita, e quanto puoi permetterti di spendere per acquisire un cliente.
Per chi produce sulle isole il vincolo è ancora più stretto, con finestre di partenza limitate e trasporti condizionati dal meteo. Non si risolve cercando un corriere più economico: si risolve progettando lo shop attorno alla logistica reale dell'azienda. Soglie calcolate sul margine effettivo, tempi dichiarati con onestà in scheda prodotto e in checkout, assortimento online che può legittimamente essere più stretto di quello che vendi in zona. Un cliente che riceve quando gli avevi detto torna a comprare; uno che aspetta più del previsto non torna, e nessuna campagna recupera quel danno.
Accade quando la spedizione è stata impostata su una tariffa media, senza distinguere per peso, volume e destinazione. Gli ordini arrivano, il fatturato cresce e il margine no. Si corregge rifacendo il calcolo su dati reali — scaglioni corretti, soglie di gratuità che hanno senso sul carrello medio, ed eventualmente rinunciando a spedire le referenze che non reggono il trasporto.
Vendere alcolici online ha vincoli propri: verifica dell'età, gestione degli imballaggi per bottiglie, limiti e adempimenti diversi da paese a paese per le spedizioni fuori dall'Italia. Sono tutti risolvibili, ma vanno affrontati in fase di progettazione: scoprirli dopo il lancio significa bloccare le vendite proprio quando iniziano ad arrivare.
Quando le partenze sono in giorni fissi e il meteo può fermarle, lo shop deve dirlo prima dell'acquisto, non dopo: giorni di lavorazione dichiarati, tempi realistici in checkout, comunicazione automatica quando qualcosa slitta. È il caso in cui la trasparenza tecnica vale più di qualsiasi ottimizzazione della conversione.
La maggior parte degli shop che perdono margine sulle spedizioni ha lo stesso problema: una tariffa unica, decisa a occhio, applicata a prodotti con peso e volume molto diversi. Funziona sugli ordini medi e fa perdere soldi su tutti gli altri, senza che il problema sia visibile nei report — perché il fatturato cresce lo stesso. Il punto di partenza è rifare il calcolo sui dati reali: peso e ingombro di ogni referenza, destinazioni effettive degli ordini, margine per prodotto.
Da lì si costruiscono scaglioni coerenti e una soglia di spedizione gratuita calcolata sul carrello medio, non copiata da un concorrente. A volte la conclusione è che alcune referenze non vanno vendute online: è una decisione scomoda ma vale più di mesi di ottimizzazioni. Poi c'è la parte che riguarda il cliente, e conta quanto il costo: tempi dichiarati con onestà in scheda prodotto e in checkout, comunicazione automatica quando qualcosa slitta. Chi riceve quando gli avevi detto torna a comprare; chi aspetta più del previsto non torna, e nessuna campagna recupera quel danno.
Zeno Web sviluppa e gestisce eCommerce su PrestaShop e su Shopify. Non sono due alternative gerarchiche: sono due tecnologie con logiche diverse, che rispondono bene a esigenze diverse. La scelta — o la conferma della piattaforma già in uso — arriva dopo aver capito com'è fatto il catalogo, quali processi interni deve rispettare l'ordine, quali sistemi aziendali devono dialogare con lo shop, su quali mercati e in quante lingue si vende, quanto l'azienda ha bisogno di personalizzazioni e con quale rapidità il progetto deve andare online.
PrestaShop è una piattaforma open source: il codice è accessibile e questo consente un livello di personalizzazione difficile da ottenere altrove. È una scelta che funziona bene quando il catalogo è articolato, con molte varianti, attributi, listini differenziati o logiche B2B, e quando l'eCommerce deve riflettere regole commerciali specifiche dell'azienda anziché adattarsi a uno standard.
Lavoriamo su questa piattaforma dal 2011 e Zeno Web è PrestaShop Expert ★★★. Seguiamo sviluppo di nuovi store, evoluzioni di installazioni esistenti, aggiornamenti di versione, moduli custom e manutenzione continuativa. Trovi l'approfondimento nella pagina Agenzia PrestaShop.
Shopify lavora su un'infrastruttura gestita: hosting, sicurezza, performance di base e aggiornamenti della piattaforma non sono a carico dell'azienda. I tempi di sviluppo sono generalmente più compatti, e questo conta quando c'è una finestra commerciale precisa da rispettare.
Interveniamo sul tema, sulla struttura del catalogo e sui percorsi di navigazione e checkout, selezioniamo le app quando servono davvero e costruiamo le integrazioni con gestionali, logistica e servizi esterni. Trovi il dettaglio nella pagina Sviluppo eCommerce Shopify.
Modello di business, catalogo, marginalità, canali già attivi e stato tecnico del progetto.
Priorità condivise, scelte di piattaforma e canali, roadmap con tempi e responsabilità.
Sviluppo, integrazioni, contenuti e campagne, con ambienti di test e rilasci pianificati.
Misurazione dei risultati, interventi ricorrenti e nuove attività definite sui dati raccolti.
Quello che ci caratterizza non è un elenco di servizi, ma il modo in cui sono organizzati: competenze tecniche e di acquisizione che lavorano sullo stesso progetto, con la stessa lettura dei dati e la stessa lista di priorità.
Il commercio elettronico è una parte centrale del lavoro di Zeno Web, non una linea di servizio accessoria.
Sviluppo e acquisizione vengono gestiti in modo coordinato, con una sola roadmap condivisa con l'azienda.
Esperienza su entrambe le piattaforme, con la scelta della tecnologia basata sul progetto e non su una preferenza commerciale.
Possiamo seguire il progetto anche dopo lo sviluppo e il rilascio, con assistenza, evoluzioni e attività di crescita.
Sul fronte PrestaShop, la competenza è riconosciuta dalla certificazione PrestaShop Expert ★★★. Lavoriamo dal 2011 su progetti eCommerce in tutta Italia, con oltre 100 progetti seguiti da un unico team.
Raccontaci contesto, obiettivi e problemi già noti: ti rispondiamo con una prima lettura concreta della situazione.