Sviluppo PrestaShop e Shopify, marketing e integrazioni, nello stesso team. Seguiamo cantine, produttori alimentari, artigiani e aziende commerciali del Trapanese.
Zeno Web è un'agenzia eCommerce con sede a Catania che segue progetti in tutta la Sicilia, Trapani e provincia comprese. Lavoriamo con cantine, produttori alimentari e aziende artigiane che hanno un prodotto riconoscibile e vogliono venderlo direttamente, in Italia e all'estero.
Sviluppiamo su PrestaShop e Shopify, colleghiamo lo shop ai gestionali aziendali e seguiamo SEO, advertising e analisi dei dati con lo stesso team. Siamo agenzia certificata PrestaShop Expert e lavoriamo sulla piattaforma dal 2011.
Raccontaci contesto, obiettivi e problemi già noti: ti rispondiamo con una prima lettura concreta della situazione.
Vino, olio, sale, conserve ittiche, capperi: la provincia di Trapani ha prodotti che hanno già un nome e un mercato, dentro e fuori dall'Italia. Molte aziende vendono attraverso distributori, enoteche, ristorazione e fiere, e alcune ricevono visite in cantina o in azienda. In questo quadro il canale online non serve a farsi conoscere da zero: serve a tenere un rapporto con chi ha già assaggiato, e a vendere senza che il margine se lo prenda qualcun altro.
È anche uno dei casi in cui l'eCommerce ha più vincoli tecnici da rispettare. Vendere alcolici significa verifica dell'età, imballaggi pensati per il vetro, e regole che cambiano da paese a paese quando si spedisce fuori dall'Italia. I prodotti in vetro e in vasetto hanno costi di trasporto che dipendono dal peso e un tasso di rottura che si abbatte solo con il packaging giusto. Sono problemi noti, tutti risolvibili, ma vanno affrontati quando si progetta lo shop: scoprirli dopo il lancio significa fermarsi proprio quando gli ordini iniziano ad arrivare.
Chi visita l'azienda compra volentieri sul posto, poi torna a casa e il rapporto finisce lì. Recuperarlo è uno dei lavori con il ritorno più alto: raccolta del contatto durante la visita, un primo ordine facilitato al rientro, e una comunicazione periodica legata alle annate e alle occasioni. Costa poco e agisce su persone che hanno già scelto il prodotto.
Imballaggi dedicati, scatole con alveoli, limiti al numero di pezzi per collo, corrieri selezionati su chi tratta meglio il fragile. Il costo dell'imballaggio corretto va messo nel calcolo della soglia di spedizione fin dall'inizio: è più basso del costo di un reso, di una sostituzione e di una recensione negativa.
Conviene partire da pochi mercati scelti, quelli dove avete già rapporti o dove il prodotto è già conosciuto, e impostarli bene: prezzi dedicati, costi di spedizione reali, regole di destinazione verificate, contenuti tradotti da chi conosce il settore. Aprire a tutto il mondo il primo giorno è il modo più rapido per scoprire i problemi tutti insieme.
È la domanda che ci fanno più spesso le cantine, e la risposta breve è che servono tre cose distinte: essere in regola per la vendita a distanza di prodotti alcolici, avere un sistema di verifica dell'età nel checkout, e un imballaggio progettato per il vetro. La parte autorizzativa dipende dalla forma con cui vendi già oggi e va verificata con il tuo commercialista: un'azienda che produce e vende in cantina parte da una posizione diversa rispetto a chi rivende bottiglie di altri. Quello su cui possiamo essere netti è la parte tecnica, ed è anche quella che blocca più progetti.
La verifica dell'età deve stare nel percorso di acquisto senza trasformarlo in un ostacolo. Le spedizioni vanno configurate per peso e per numero di bottiglie, con scatole ad alveoli e un limite di pezzi per collo, perché il costo di un imballaggio serio è sempre più basso di quello di un reso più una recensione negativa. E se pensi all'estero, le regole cambiano da paese a paese: conviene aprire pochi mercati impostati bene invece di attivarli tutti e scoprire i problemi a ordini già ricevuti. Sono decisioni da prendere quando si progetta lo shop, non dopo il lancio.
Zeno Web sviluppa e gestisce eCommerce su PrestaShop e su Shopify. Non sono due alternative gerarchiche: sono due tecnologie con logiche diverse, che rispondono bene a esigenze diverse. La scelta — o la conferma della piattaforma già in uso — arriva dopo aver capito com'è fatto il catalogo, quali processi interni deve rispettare l'ordine, quali sistemi aziendali devono dialogare con lo shop, su quali mercati e in quante lingue si vende, quanto l'azienda ha bisogno di personalizzazioni e con quale rapidità il progetto deve andare online.
PrestaShop è una piattaforma open source: il codice è accessibile e questo consente un livello di personalizzazione difficile da ottenere altrove. È una scelta che funziona bene quando il catalogo è articolato, con molte varianti, attributi, listini differenziati o logiche B2B, e quando l'eCommerce deve riflettere regole commerciali specifiche dell'azienda anziché adattarsi a uno standard.
Lavoriamo su questa piattaforma dal 2011 e Zeno Web è PrestaShop Expert ★★★. Seguiamo sviluppo di nuovi store, evoluzioni di installazioni esistenti, aggiornamenti di versione, moduli custom e manutenzione continuativa. Trovi l'approfondimento nella pagina Agenzia PrestaShop.
Shopify lavora su un'infrastruttura gestita: hosting, sicurezza, performance di base e aggiornamenti della piattaforma non sono a carico dell'azienda. I tempi di sviluppo sono generalmente più compatti, e questo conta quando c'è una finestra commerciale precisa da rispettare.
Interveniamo sul tema, sulla struttura del catalogo e sui percorsi di navigazione e checkout, selezioniamo le app quando servono davvero e costruiamo le integrazioni con gestionali, logistica e servizi esterni. Trovi il dettaglio nella pagina Sviluppo eCommerce Shopify.
Modello di business, catalogo, marginalità, canali già attivi e stato tecnico del progetto.
Priorità condivise, scelte di piattaforma e canali, roadmap con tempi e responsabilità.
Sviluppo, integrazioni, contenuti e campagne, con ambienti di test e rilasci pianificati.
Misurazione dei risultati, interventi ricorrenti e nuove attività definite sui dati raccolti.
Quello che ci caratterizza non è un elenco di servizi, ma il modo in cui sono organizzati: competenze tecniche e di acquisizione che lavorano sullo stesso progetto, con la stessa lettura dei dati e la stessa lista di priorità.
Il commercio elettronico è una parte centrale del lavoro di Zeno Web, non una linea di servizio accessoria.
Sviluppo e acquisizione vengono gestiti in modo coordinato, con una sola roadmap condivisa con l'azienda.
Esperienza su entrambe le piattaforme, con la scelta della tecnologia basata sul progetto e non su una preferenza commerciale.
Possiamo seguire il progetto anche dopo lo sviluppo e il rilascio, con assistenza, evoluzioni e attività di crescita.
Sul fronte PrestaShop, la competenza è riconosciuta dalla certificazione PrestaShop Expert ★★★. Lavoriamo dal 2011 su progetti eCommerce in tutta Italia, con oltre 100 progetti seguiti da un unico team.
Raccontaci contesto, obiettivi e problemi già noti: ti rispondiamo con una prima lettura concreta della situazione.