Sviluppo PrestaShop e Shopify, marketing e integrazioni con i gestionali, nello stesso team. Seguiamo aziende agroalimentari, produttori, commercio e realtà che vendono anche all'estero.
Zeno Web è un'agenzia eCommerce con sede a Catania che segue progetti in tutta la Sicilia, provincia di Ragusa compresa. Lavoriamo soprattutto con aziende agroalimentari e produttori che hanno già mercato — spesso anche estero — e vogliono affiancarci un canale di vendita che controllano direttamente.
Sviluppiamo su PrestaShop e Shopify, colleghiamo lo shop ai gestionali di magazzino e contabilità, e seguiamo SEO, advertising e analisi dei dati con lo stesso team. Siamo agenzia certificata PrestaShop Expert e lavoriamo sulla piattaforma dal 2011.
Raccontaci contesto, obiettivi e problemi già noti: ti rispondiamo con una prima lettura concreta della situazione.
Tra le serre della fascia trasformata, i caseifici, le aziende dell'ortofrutta e il dolciario di Modica, la provincia di Ragusa è uno dei territori siciliani più abituati a vendere lontano da casa. Il percorso però passa quasi sempre dagli stessi intermediari: mercati all'ingrosso, importatori, buyer della distribuzione organizzata. Funziona, ma lascia all'azienda poco controllo sul prezzo finale e nessuna relazione con chi il prodotto lo compra davvero.
Aprire un canale diretto non significa rinunciare a quei rapporti, e non significa mettersi in concorrenza con i propri clienti. Significa aggiungere qualcosa che oggi manca: un listino che gestisci tu, clienti che tornano senza passare da un intermediario, e dati su chi compra, cosa compra e quando. Le scelte tecniche che lo rendono possibile — listini differenziati per tipo di cliente, gestione di lotti e scadenze, informazioni obbligatorie complete sulle schede prodotto, collegamento al gestionale che già usi per il magazzino — vanno prese all'inizio: aggiungerle dopo, su uno shop già avviato, costa molto di più.
Il nodo non è tecnico ma commerciale, e la piattaforma deve rispettarlo: due canali con listini, assortimenti e quantità minime diversi, area riservata per i clienti B2B, e regole chiare su cosa è visibile a chi. Quando questa separazione è progettata bene, il canale diretto non erode quello tradizionale: intercetta clienti che quel canale non avrebbe mai raggiunto.
Freschezza, catena del freddo, lotti, scadenze, imballaggi che devono reggere il viaggio. Sono vincoli che determinano l'assortimento vendibile online, i giorni di spedizione, le soglie di trasporto gratuito e il modo in cui va scritta la scheda prodotto. Si decidono prima di aprire lo shop, non dopo i primi resi.
Lingue e valute sono la parte semplice. Quella che blocca i progetti è il resto: prezzi differenziati per mercato, costi e tempi di spedizione reali, gestione dei resi internazionali, adempimenti fiscali, e per alcune categorie di prodotto le normative del paese di destinazione. Un eCommerce che non li considera dall'inizio funziona finché l'estero resta occasionale.
Per un'azienda alimentare la spedizione non è una voce di costo da definire alla fine: è il vincolo che decide cosa ha senso vendere online. Peso, ingombro, deperibilità e catena del freddo determinano quali referenze reggono il viaggio con un margine accettabile e quali no, e la risposta non è mai "tutte". Il primo lavoro che facciamo su un progetto food è questo: prendere il listino, incrociarlo con costi reali di trasporto e imballaggio, e capire su cosa conviene davvero costruire il catalogo online.
Poi ci sono le decisioni che proteggono il cliente e te. I giorni di spedizione vanno dichiarati prima dell'acquisto, non comunicati dopo, perché un ordine che parte il venerdì e viaggia nel weekend è un reso annunciato. Le informazioni obbligatorie devono essere complete nella scheda prodotto, lotti e scadenze vanno gestiti nel gestionale e non a mano, e l'imballaggio va scelto pensando a come arriva, non a quanto costa. Sono scelte che riducono i resi più di qualsiasi ottimizzazione della pagina prodotto.
Zeno Web sviluppa e gestisce eCommerce su PrestaShop e su Shopify. Non sono due alternative gerarchiche: sono due tecnologie con logiche diverse, che rispondono bene a esigenze diverse. La scelta — o la conferma della piattaforma già in uso — arriva dopo aver capito com'è fatto il catalogo, quali processi interni deve rispettare l'ordine, quali sistemi aziendali devono dialogare con lo shop, su quali mercati e in quante lingue si vende, quanto l'azienda ha bisogno di personalizzazioni e con quale rapidità il progetto deve andare online.
PrestaShop è una piattaforma open source: il codice è accessibile e questo consente un livello di personalizzazione difficile da ottenere altrove. È una scelta che funziona bene quando il catalogo è articolato, con molte varianti, attributi, listini differenziati o logiche B2B, e quando l'eCommerce deve riflettere regole commerciali specifiche dell'azienda anziché adattarsi a uno standard.
Lavoriamo su questa piattaforma dal 2011 e Zeno Web è PrestaShop Expert ★★★. Seguiamo sviluppo di nuovi store, evoluzioni di installazioni esistenti, aggiornamenti di versione, moduli custom e manutenzione continuativa. Trovi l'approfondimento nella pagina Agenzia PrestaShop.
Shopify lavora su un'infrastruttura gestita: hosting, sicurezza, performance di base e aggiornamenti della piattaforma non sono a carico dell'azienda. I tempi di sviluppo sono generalmente più compatti, e questo conta quando c'è una finestra commerciale precisa da rispettare.
Interveniamo sul tema, sulla struttura del catalogo e sui percorsi di navigazione e checkout, selezioniamo le app quando servono davvero e costruiamo le integrazioni con gestionali, logistica e servizi esterni. Trovi il dettaglio nella pagina Sviluppo eCommerce Shopify.
Modello di business, catalogo, marginalità, canali già attivi e stato tecnico del progetto.
Priorità condivise, scelte di piattaforma e canali, roadmap con tempi e responsabilità.
Sviluppo, integrazioni, contenuti e campagne, con ambienti di test e rilasci pianificati.
Misurazione dei risultati, interventi ricorrenti e nuove attività definite sui dati raccolti.
Quello che ci caratterizza non è un elenco di servizi, ma il modo in cui sono organizzati: competenze tecniche e di acquisizione che lavorano sullo stesso progetto, con la stessa lettura dei dati e la stessa lista di priorità.
Il commercio elettronico è una parte centrale del lavoro di Zeno Web, non una linea di servizio accessoria.
Sviluppo e acquisizione vengono gestiti in modo coordinato, con una sola roadmap condivisa con l'azienda.
Esperienza su entrambe le piattaforme, con la scelta della tecnologia basata sul progetto e non su una preferenza commerciale.
Possiamo seguire il progetto anche dopo lo sviluppo e il rilascio, con assistenza, evoluzioni e attività di crescita.
Sul fronte PrestaShop, la competenza è riconosciuta dalla certificazione PrestaShop Expert ★★★. Lavoriamo dal 2011 su progetti eCommerce in tutta Italia, con oltre 100 progetti seguiti da un unico team.
Raccontaci contesto, obiettivi e problemi già noti: ti rispondiamo con una prima lettura concreta della situazione.